最新公告
证书样本
 
联系我们

   址:
 广州市海珠区穗和南街6号(海珠分院)   坐地铁3 号线大唐站D出口(约2公里米)或坐211、122、182、195、301A、51等线公共汽车
 
 
   
  
联系人:
荣老师 13352823143
覃老师 18476213868
李老师 13622891522
黄老师 13925047687
陈老师 13763349765
李老师 13662545367

 
网址:
 
 
QQ:
 
1351562548  
 
邮箱:
 
hktccgz@126.com

详细内容


优秀美容师行为规范
站:美容师咨询时应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带真诚微笑。双手置于身前,抬头挺胸,仪态自然,对3米以内的每一位顾客主动点头示意,在征询顾客意图后,邀请顾客入座,并为顾客介绍护理项目和产品特点。

说:美容师应先讲话而不是让顾客先开口,掌握主动权,统一口径:“您好!欢迎光临!” 。咨询时态度热情、真诚,言语清晰温和,目光热情自然。注意力始终在顾客身上,认真听顾客的询问,必要时要动笔记录。视线集中,左右不出双肩,上下不出眼睛与胸口,不左顾右盼,不与在场亲朋好友交谈。
习惯于:“您好、请、对不起、谢谢”
对远距离的顾客应微笑示意。
服务文明用语
1、 接待顾客文明用语:“您好,欢迎光临!”
2、 接待顾客文明用语:“对不起,让您久等了,我能为您做点什么?”
3、 纠正顾客文明用语:“对不起,这里是无烟场所,请您把烟灭了,谢谢合作。”
“对不起,请您不要随地吐痰,清洁桶在那儿,谢谢使用。”
4、 提示顾客文明用语:“收银台在……,请您去那缴款。”
5、 送别顾客文明用语:“请走好,欢迎下次再来。”

穿:工作时间穿着工装。

做:每天提前半小时到岗,清洁店内。
工作态度应耐心、细致把顾客当亲友对待。每位美容师时刻牢记:失去1名顾客将会失去100个潜在的顾客!熟练掌握技能、咨询,在顾客量大时应对自如,不手忙脚乱。做到:“送一答二照顾三”,即送走第一批顾客时,能迅速回答第二批顾客的问题,同时兼顾第三批到店的顾客。
美容师必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点,作用。
美容师在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为,掌握说话的技巧,突出美容院的特色。
 
返回首页】【关闭窗口
 

 

荣老师 13352823143    覃老师 18476213868  李老师13622891522 陈老师 13662545367
香港本部地址:Rm 7F Kowloon Building 555 Nathan Rd Kln HK
广州基地地址:广州市海珠区IF整形外科
全国职业能力测评中心广州测评站 版权所有 粤ICP备17138221
 

var id=function(o){return document.getElementById(o)} var scroll=function (o){ var space=id(o).offsetTop; id(o).style.top=space+'px'; void function(){ var goTo = 0; var roll=setInterval(function(){ var height =document.documentElement.scrollTop+document.body.scrollTop+space; var top = parseInt(id(o).style.top); if(height!= top){ goTo = height-parseInt((height - top)*0.9); id(o).style.top=goTo+'px'; } //else{if(roll) clearInterval(roll);} },50); }() } //scroll('box1'); scroll('box2'); var _bdhmProtocol = (("https:" == document.location.protocol) ? " https://" : " http://"); document.write(unescape("%3Cscript src='" + _bdhmProtocol + "hm.baidu.com/h.js%3F0ff90b3c458eda2d9c92fa894e7d5ce5' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));